处罚不再由分数直接驱动。风险事件(自动信号 / 质检上报 / 人工录入)是事实,永久留档;四类处置轨道决定每条事件的生命周期(计分 / 清零留档 / 项目隔离 / 记次继承);风险分只是把"当前还计分"的事件加起来的视图,给告警排序和准入用。红线事件不经过分数,确认后直接走全局拉黑。
| 等级 | 用户性质 | 处罚 | 恢复 | 分数命运(第四节 · 本次调整) |
|---|---|---|---|---|
| 一级 · 整改限制 | 不会 不了解规则 |
本项目暂停新作业≥7天 + 完成学习考试 |
7天届满且考试通过后恢复 | 整改清零:考试通过 → 相关风险项清零,事件留档;再犯同类重新计分并按SOP升二级(≠误报白化的"永不再计") |
| 二级 · 项目禁入 | 不能 能力不适配 |
禁止继续参与本项目 | 只能人工重新评估 | 项目内隔离:分数只挂在本项目 scope,不进全局分、不影响其他项目准入;不被标记为平台风险 |
| 三级 · 严重违规 | 不愿 明知故犯 |
立即项目禁入 + 记1次严重违规 |
仅申诉推翻可撤销记次 | 记次 + 继承:记次单独存字段(不折成分数),同时事件计入全局分跨项目继承;累计第2次三级 → 自动触发全局拉黑复核 |
| 四级 · 平台红线 | 恶意 辱骂威胁/盗取/组织作弊 |
单次确认后直接全局拉黑 | 仅申诉推翻可解除 | 不打满、不走分数:红线事件确认后直接触发全局拉黑(现有手动通路),事件留档供申诉/审计;避免假分数污染分布与统计 |
质量控制 → 用户行为告警。现状处置动作:增长视角=确认无风险(清零加白)/无需处置/平台拉黑,项目经理视角=无需处置/项目拉黑/项目拉白名单 —— 只有"放过"和"拉黑"两档,没有中间档。改造后按四轨分流:选处罚原因 → 事实场景,系统按SOP自动带出严重度 + 建议等级,并预览该等级的全部后果(冷静期 / 禁入 / 记次 / 全局拉黑复核)。点任意一行「处置」体验。
| 专家 | 全局风险分 | 命中原因 | 状态 | 操作 |
|---|
专家管理 → 专家黑名单。现状:停用时只有一个粗粒度「停用原因」下拉 + 备注。改造后:与告警处置共用同一套原因级联(原因 → 场景 → 等级),拉黑记录带等级和记次,保证两个入口口径一致、数据可统计。
| 专家 | 范围 | 处罚原因(新·细化) | 等级 | 严重违规记次 | 时间 |
|---|
专家详情内新增「风险档案」:上面是分数视图(只加总"计分中"的事件,分全局/项目两个 scope),下面是事件时间线(永久留档,状态:计分中/已白化/已重置/记次)。点右侧两个按钮,体验"整改清零→再犯重算"的完整生命周期。
回答"质检整改执行不到位,怎么确认相同问题持续出现":两条腿走 —— 派生候选(打回标签自动统计,解决"没人记得")+ 质检一键上报(打回时顺手标记,解决"标签有噪音需人确认")。派生只产生候选,确认才落风险事件。